Provozní doba služby
- Standardně poskytujeme službu od pondělí do pátku v čase 8:00–16:00.
- Výjimečně je možná i jiná domluva.
- Služba je poskytována ZDARMA.
Osobní setkání probíhá nejčastěji v domácím prostředí rodiny, kde lze nejlépe porozumět potřebám dítěte i každodenní situaci rodičů.
Během setkání vás podrobně seznámíme s podmínkami a zásadami služby a představíme vám nabídku aktivit, které mohou být pro vaši rodinu užitečné.
Zároveň se seznamujeme s vámi a vaším dítětem – s vašimi potřebami, očekáváními a představami o tom, jakou podporu byste uvítali.
Již před první osobní návštěvou obdrží rodiče písemně (mailem) k nahlédnutí a prostudování Smlouvu o poskytování služby a Podmínky poskytování sociální služby raná péče, tak, aby měli dostatek času ses nimi v klidu seznámit
V případě, že zájemce splňuje podmínky služby a má o ni zájem, je s ním uzavřena Smlouva o poskytování služby raná péče. V případě, že se zájemce nestane klientem služby, jsou mu předány informace o jiných službách.
Podpisem smlouvy se zájemce stává naším klientem a ve spolupráci s ním je zahájena tvorba Individuálního plánu. Plán obsahuje cíle, které by chtěl klient za pomoci služby realizovat. Individuální plán je pravidelně vyhodnocován a práce na naplňování cílů probíhá pomocí speciálních odborných metodik.
Služba je poskytována v souladu se zákonem o sociálních službách a řídí se standardy kvality.
Máme zpracované interní metodiky, které upravují práci s dítětem, podporu rodiny, postupy při poskytování terénní služby i organizační a bezpečnostní pravidla.
Tyto postupy využíváme v každodenní praxi tak, aby byla poskytovaná podpora odborná, bezpečná a srozumitelná.
Každá rodina má svého klíčového pracovníka, který za rodinou dojíždí a na kterého se rodiče mohou obrátit i mezi konzultacemi telefonicky nebo e-mailem s případným dotazem.
Máte právo kdykoliv ukončit službu a smlouvu vypovědět bez udání důvodů ústně nebo písemně.
Ze naší strany je možno službu ukončit a smlouvu vypovědět v těchto případech:
Rodičům je v tomto případě předán přehled návazných služeb, které rodina může využít.
Pokud nebudete s poskytovanou službou spokojeni, máte vy, vaši rodinní příslušníci i veřejnost možnost kdykoliv podat námitku,
připomínku nebo stížnost.
Stížnost, připomínku i námět je možno podávat
Maximální lhůta pro řešení stížností je 30 kalendářních dnů ode dne doručení stížnosti a o výsledku budete informování písemně.
Respektujeme vaše dítě i celou vaši rodinu. Každé setkání je pro nás příležitostí nabídnout podporu citlivě, s úctou a s ohledem na vaše zvyklosti, hodnoty a životní styl. Naše spolupráce je založena na partnerství – společně hledáme to, co je pro vás v dané situaci nejvhodnější a nejdůležitější. Podporujeme vaše práva, posilujeme vaše kompetence a dbáme na to, aby péče probíhala lidsky, bezpečně a s plným respektem k vaší důstojnosti.
Naším cílem je posilovat vaši schopnost zvládat náročné situace vlastními silami. Společně hledáme řešení, která vám umožní co
největší soběstačnost, jistotu a stabilitu v péči o dítě. Podporujeme vás tak, abyste nebyli závislí na nadměrné pomoci institucí a jako rodina mohli fungovat podle svých vlastních možností a preferencí.
V případě potřeby propojujeme naši práci s odborníky, které si sami zvolíte — lékaři, terapeuty, učiteli či sociálními pracovníky. Vzájemná informovanost a spolupráce přinášejí efektivnější podporu pro vaše dítě i celou rodinu. Vy sami určujete, s kým chcete spolupracovat. My zajišťujeme koordinaci, která vám šetří čas, síly a přináší ucelenou, odborně provázanou péči.
Naší snahou je provázet vás tak dlouho, jak je to potřebné, a zároveň vás podporovat na cestě k samostatnosti. Než se naše služba uzavře, společně projdeme vaše další možnosti — pomůžeme vám najít návazné služby, odborníky či instituce, které vám poskytnou podporu v dalším období. Díky tomu probíhá ukončení služby bezpečně, srozumitelně a s ohledem na vaše další potřeby.
V rámci služby rané péče dokážeme spolupráci nabídnout 67 rodinám kdekoli na území České republiky.
Rodiče zde nejčastěji získávají kontakt na ranou péči.
Pro komplexní podporu rodiny je nezbytná úzká mezioborová spolupráce.
FN Brno
FN Ostrava
FN Motol, Praha
FN Thomayerova nemocnice, Praha
Sdružování rodin s dětmi se stejnou diagnózou.
Informace o nových trendech v léčbě a péči o děti.
Podpora rodin s dětmi v závažných životních období.
Propojení sociálních služeb a zdravotní péče při podpoře rodin.
(Brno, Hradec Králové, Ostrava, Praha)