Provozní doba služby
- Standardně poskytujeme službu od pondělí do pátku v čase 8:00–16:00.
- Výjimečně je možná i jiná domluva.
- Služba je poskytována ZDARMA.
Osobní setkání obvykle probíhá v domácím prostředí rodiny. Obsahem setkání je podrobné seznámení s podmínkami a zásadami služby a s nabídkou aktivit. Zároveň dochází k seznámení s rodinou a dítětem, s jejich potřebami a představami o službě.
Rodiče dostanou k nastudování Smlouvu o poskytování služby a Podmínky poskytování služby raná péče.
V případě, že zájemce splňuje podmínky služby a má o ni zájem, je s ním uzavřena Smlouva o poskytování služby raná péče. V případě, že se zájemce nestane klientem služby, jsou mu předány informace o jiných službách.
Podpisem smlouvy se zájemce stává naším klientem a je s ve spolupráci s ním zahájena tvorba Individuálního plánu. Plán obsahuje cíle, které by chtěl klient za pomoci služby realizovat. Individuální plán je pravidelně vyhodnocován, práce na naplňování cílů probíhá pomocí speciálních odborných metodik.
Každá rodina má svého klíčového pracovníka, který za rodinou dojíždí a na kterého se rodiče mohou obrátit i mezi konzultacemi telefonicky nebo e-mailem s případným dotazem. U jednotlivých konzultací mohou být i další osoby (např. členové rodiny, asistentka apod.), nicméně prosím předem informujte svého poradce, aby mohl vzhledem k této skutečnosti přizpůsobit obsah konzultace.
Máte právo kdykoliv ukončit službu a smlouvu vypovědět bez udání důvodů ústně nebo písemně.
Ze naší strany je možno službu ukončit a smlouvu vypovědět v těchto případech:
Rodičům je v tomto případě předán přehled návazných služeb, které rodina může využít.
V případě, že nebudete spokojeni v jakémkoliv období našeho společného jednání s poskytovanou službou, máte vy, vaši rodinní příslušníci i veřejnost možnost kdykoliv podat námitku, připomínku nebo stížnost.
Stížnost, připomínku i námět je možno podávat
Maximální lhůta pro řešení stížností je 30 kalendářních dnů ode dne doručení stížnosti a výsledek obdržíte písemně.
Zásada důstojnosti
Budeme respektovat potřeby a zvyklosti vašeho dítěte i vaší rodiny. Naše společná setkání budou založena na zásadách partnerství a společném hledání toho, co je pro vaši rodinu a pro vaši situaci v daném okamžiku nejvhodnější a nejdůležitější.
Zásada nezávislosti
Společně budeme hledat to, co můžete vy sami jako rodina v dané situaci udělat a zvládnout tak, abyste nemuseli využívat pomoci dalších institucí a mohli být spolu jako rodina co nejvíce.
Zásada týmového přístupu a komplexnosti služeb
Propojíme se se všemi odborníky, se kterými jste v kontaktu, tak aby kroky, které budete podnikat při péči o Vaše dítě, byly efektivní a co nejvíce účinné. Vy sami si řeknete, s kým chcete a potřebujete být v kontaktu.
Zásada kontinuity péče
Když už budete všechno vědět a umět, předtím, než se s vámi rozloučíme, vám pomůžeme najít služby a instituce, které vás budou provázet dále.
V rámci této služby dokážeme pomoci 110 klientům na území celé České republiky.
Rodiče zde nejčastěji získávají kontakt na ranou péči.
Pro komplexní podporu rodiny je nezbytná úzká mezioborová spolupráce.
FN Brno
FN Ostrava
FN Motol, Praha
FN Thomayerova nemocnice, Praha
Sdružování rodin s dětmi se stejnou diagnózou.
Informace o nových trendech v léčbě a péči o děti.
Podpora rodin s dětmi v závažných životních období.
Propojení sociálních služeb a zdravotní péče při podpoře rodin.
(Brno, Hradec Králové, Ostrava, Praha)