Podrobné informace o službě raná péče

Jak služba probíhá?

První kontakt

Kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem. Při prvním kontaktu vám poskytneme základní informace o službě a dohodneme se na termínu osobního setkání.

Kontakty

Mgr. Jana Vítková – vedoucí rané péče

Osobní setkání

Osobní setkání obvykle probíhá v domácím prostředí rodiny. Obsahem setkání je podrobné seznámení s podmínkami a zásadami služby a s nabídkou aktivit. Zároveň dochází k seznámení s rodinou a dítětem, s jejich potřebami a představami o službě.  

Rodiče dostanou k nastudování Smlouvu o poskytování služby a Podmínky poskytování služby raná péče.  

PRAVIDLA A PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY RANÁ PÉČE
V případě plné kapacity služby jsou zájemci o službu zapsáni do naší Evidence žadatelů o službu a jsou kontaktováni v okamžiku uvolnění kapacity.

Provozní doba služby

  • Standardně poskytujeme službu od pondělí do pátku v čase 8:00–16:00. 
  • Výjimečně je možná i jiná domluva. 
  • Služba je poskytována ZDARMA. 

Uzavření smlouvy

V případě, že zájemce splňuje podmínky služby a má o ni zájem, je s ním uzavřena Smlouva o poskytování služby raná péče. V případě, že se zájemce nestane klientem služby, jsou mu předány informace o jiných službách. 

Podpisem smlouvy se zájemce stává naším klientem a je s ve spolupráci s ním zahájena tvorba Individuálního plánu. Plán obsahuje cíle, které by chtěl klient za pomoci služby realizovat. Individuální plán je pravidelně vyhodnocován, práce na naplňování cílů probíhá pomocí speciálních odborných metodik. 

SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY

Metodiky práce s dítětem se zaměřují na oblast

  • podpory pohybu dítěte (rehabilitační a kompenzační pomůcky), 
  • AAK (alternativní a augmentativní komunikace), 
  • rozvoje kognitivních schopností, 
  • bazální stimulace. 

Metodiky práce s rodičem se zaměřují na oblast

  • krizové intervence (naslouchání, rozhovor), 
  • poradenství (sociálněprávní, školské, zajišťování finančních prostředků na léčbu a pomůcky), 
  • doprovázení, 
  • mezioborové spolupráce, 
  • pobytů pro rodiny. 

Každá rodina má svého klíčového pracovníka, který za rodinou dojíždí a na kterého se rodiče mohou obrátit i mezi konzultacemi telefonicky nebo e-mailem s případným dotazem. U jednotlivých konzultací mohou být i další osoby (např. členové rodiny, asistentka apod.), nicméně prosím předem informujte svého poradce, aby mohl vzhledem k této skutečnosti přizpůsobit obsah konzultace. 

Jaké služby nabízíme

  • Pomůžeme vám využít sociální podporu a finanční zdroje na péči a pomůcky 
  • Pravidelně nebo jednorázově vás navštívíme u vás doma, tedy v přirozeném prostředí vaší rodiny. 
  • Poskytneme vám psychickou podporu v situacích, kdy si nebudete vědět rady. 
  • Předáme vám zkušenosti a praktické informace, jak dítěti přizpůsobit domácnost, jak si s ním hrát nebo cvičit, abyste ho podpořili ve vývoji. 
  • Vybereme společně vhodné pomůcky, které má smysl dítěti pořídit. 
  • Půjčíme vám některé hračky nebo didaktické, rehabilitační a kompenzační pomůcky. 
  • Pomůžeme vám v sociálně právních otázkách a poradíme, kde získat finance na pomůcky, léky nebo bezbariérové bydlení. 
  • Navštívíme s vámi vaši školu a popovídáme si s učitelem o všem, co by měl o vašem dítěti vědět. Pomůžeme mu najít způsob, jak vašemu dítěti učení vhodně uzpůsobit. 
  • Dáme vám kontakty na další odborné pracovníky, služby i na další rodiny v podobné situaci. 
  • Doprovodíme vás na úřady, k lékařům či kamkoliv, kde vám naše přítomnost může být prospěšná. 
  • Vezmeme vás na pobyty s dalšími rodinami s podobným příběhem, jako je ten váš. Můžete společně sdílet zkušenosti, získat nový pohled na svou situaci a najít nové přátele. 
  • Pomůžeme vám zajistit pro dítě odbornou fyzioterapii. 
  • Každoročně také připravujeme pro rodiny psychoterapeutický pobyt, jednodenní výlety po České republice (zoologické zahrady, pikniky v zámeckých parcích a další) a online setkání ve formě webinářů na různá témata. 

Ukončení služby

Máte právo kdykoliv ukončit službu a smlouvu vypovědět bez udání důvodů ústně nebo písemně. 

Ze naší strany je možno službu ukončit a smlouvu vypovědět v těchto případech: 

  • opakované nedodržení podmínek smlouvy a povinností vyplývajících z Pravidel a podmínek poskytování služby, 
  • pominutí důvodů pro poskytování služby raná péče (naplnění dohodnutých cílů, změna situace uživatele), 
  • nevyhovujících (ekonomických, personálních, provozních) možností poskytovatele pro poskytování sociální služby. 

Rodičům je v tomto případě předán přehled návazných služeb, které rodina může využít. 

Řešení stížností

V případě, že nebudete spokojeni v jakémkoliv období našeho společného jednání s poskytovanou službou, máte vy, vaši rodinní příslušníci i veřejnost možnost kdykoliv podat námitku, připomínku nebo stížnost. 

Stížnost, připomínku i námět je možno podávat  

  • ústně (při konzultaci, v sídle poskytovatele nebo telefonicky),  
  • písemně (e-mailem, poštou, do schránky v prostorách pracoviště RP),  
  • osobně i anonymně.  

Maximální lhůta pro řešení stížností je 30 kalendářních dnů ode dne doručení stížnosti a výsledek obdržíte písemně. 

Zásady poskytování služby

Zásada důstojnosti 

Budeme respektovat potřeby a zvyklosti vašeho dítěte i vaší rodiny. Naše společná setkání budou založena na zásadách partnerství a společném hledání toho, co je pro vaši rodinu a pro vaši situaci v daném okamžiku nejvhodnější a nejdůležitější. 

Zásada nezávislosti 

Společně budeme hledat to, co můžete vy sami jako rodina v dané situaci udělat a zvládnout tak, abyste nemuseli využívat pomoci dalších institucí a mohli být spolu jako rodina co nejvíce. 

Zásada týmového přístupu a komplexnosti služeb 

Propojíme se se všemi odborníky, se kterými jste v kontaktu, tak aby kroky, které budete podnikat při péči o Vaše dítě, byly efektivní a co nejvíce účinné. Vy sami si řeknete, s kým chcete a potřebujete být v kontaktu. 

Zásada kontinuity péče 

Když už budete všechno vědět a umět, předtím, než se s vámi rozloučíme, vám pomůžeme najít služby a instituce, které vás budou provázet dále. 

Naše kapacita

V rámci této služby dokážeme pomoci 110 klientům na území celé České republiky. 

Spolupracujeme s

Nervosvalová centra

Rodiče zde nejčastěji získávají kontakt na ranou péči. 

Pro komplexní podporu rodiny je nezbytná úzká mezioborová spolupráce. 

FN Brno 

FN Ostrava 

FN Motol, Praha 

FN Thomayerova nemocnice, Praha 

Pacientské organizace

Sdružování rodin s dětmi se stejnou diagnózou. 

Informace o nových trendech v léčbě a péči o děti. 

Centra provázení

Podpora rodin s dětmi v závažných životních období. 

Propojení sociálních služeb a zdravotní péče při podpoře rodin. 

(Brno, Hradec Králové, Ostrava, Praha)