Podrobné informace o službě raná péče

Jak služba probíhá?

První kontakt

Kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem. Při prvním kontaktu vám poskytneme základní informace o službě a dohodneme se na termínu osobního setkání.

Kontakty

Mgr. Jana Schebestová – vedoucí rané péče

Osobní setkání

Osobní setkání probíhá nejčastěji v domácím prostředí rodiny, kde lze nejlépe porozumět potřebám dítěte i každodenní situaci rodičů.

Během setkání vás podrobně seznámíme s podmínkami a zásadami služby a představíme vám nabídku aktivit, které mohou být pro vaši rodinu užitečné.

Zároveň se seznamujeme s vámi a vaším dítětem – s vašimi potřebami, očekáváními a představami o tom, jakou podporu byste uvítali.

Již před první osobní návštěvou obdrží rodiče písemně (mailem) k nahlédnutí a prostudování Smlouvu o poskytování služby a Podmínky poskytování sociální služby raná péče, tak, aby měli dostatek času ses nimi v klidu seznámit

PRAVIDLA A PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY RANÁ PÉČE
V případě plné kapacity služby jsou zájemci o službu zapsáni do našeho pořadníku a jsou kontaktováni v okamžiku uvolnění kapacity.

Provozní doba služby

  • Standardně poskytujeme službu od pondělí do pátku v čase 8:00–16:00. 
  • Výjimečně je možná i jiná domluva. 
  • Služba je poskytována ZDARMA. 

Uzavření smlouvy

V případě, že zájemce splňuje podmínky služby a má o ni zájem, je s ním uzavřena Smlouva o poskytování služby raná péče. V případě, že se zájemce nestane klientem služby, jsou mu předány informace o jiných službách. 

Podpisem smlouvy se zájemce stává naším klientem a ve spolupráci s ním je zahájena tvorba Individuálního plánu. Plán obsahuje cíle, které by chtěl klient za pomoci služby realizovat. Individuální plán je pravidelně vyhodnocován a práce na naplňování cílů probíhá pomocí speciálních odborných metodik. 

SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY

Způsob naší práce

Služba je poskytována v souladu se zákonem o sociálních službách a řídí se standardy kvality.

Máme zpracované interní metodiky, které upravují práci s dítětem, podporu rodiny, postupy při poskytování terénní služby i organizační a bezpečnostní pravidla.

Tyto postupy využíváme v každodenní praxi tak, aby byla poskytovaná podpora odborná, bezpečná a srozumitelná.

Každá rodina má svého klíčového pracovníka, který za rodinou dojíždí a na kterého se rodiče mohou obrátit i mezi konzultacemi telefonicky nebo e-mailem s případným dotazem.   

Metodiky práce s rodičem se zaměřují na oblast

  • krizové intervence (naslouchání, rozhovor), 
  • poradenství (sociálněprávní, školské, zajišťování finančních prostředků na léčbu a pomůcky), 
  • doprovázení, 
  • mezioborové spolupráce, 
  • pobytů pro rodiny. 

Jaké služby nabízíme

  • Pomůžeme vám využít sociální podporu a finanční zdroje na péči a pomůcky 
  • Pravidelně nebo jednorázově vás navštívíme u vás doma, tedy v přirozeném prostředí vaší rodiny.
  • Poskytneme vám psychickou podporu v situacích, kdy si nebudete vědět rady.
  • Předáme vám zkušenosti a praktické informace, jak dítěti přizpůsobit domácnost, jak jej stimulovat (při hře či cvičení), abyste jeho vývoj vhodně podporovali.
  • S našim multidisciplinárním týmem odborníků vám poskytneme individuální odborné poradenství (ergoterapie, logopedie, fyzioterapie, psychoterapie)
  • Vybereme společně vhodné pomůcky, které má smysl dítěti pořídit.
  • Půjčíme vám některé hračky nebo didaktické, rehabilitační a kompenzační pomůcky.
  • Pomůžeme vám v sociálně právních otázkách a poradíme, kde získat finance na pomůcky, léky nebo bezbariérové bydlení.
  • Pomůžeme nastavit podmínky pro přijetí dítěte do školky a školy
  • Navštívíme s vámi vaši školu a popovídáme si s učitelem o všem, co by měl o vašem dítěti vědět. Pomůžeme mu najít způsob, jak vašemu dítěti učení vhodně uzpůsobit.(poradíme ohledně úprav prostředí, pomůcek, osobní asistence apod.).
  • Předáme vám kontakty na další odborné pracovníky, služby i na další rodiny v podobné situaci.
  • Doprovodíme vás na úřady, k lékařům či kamkoliv, kde vám naše přítomnost může být prospěšná.
  • Napojíme vás na komunitu a pomůžeme sdílet zkušenosti, získat nový pohled na svou situaci a najít nové přátele.

Ukončení služby

Máte právo kdykoliv ukončit službu a smlouvu vypovědět bez udání důvodů ústně nebo písemně. 

Ze naší strany je možno službu ukončit a smlouvu vypovědět v těchto případech: 

  • opakované nedodržení podmínek smlouvy a povinností vyplývajících z Pravidel a podmínek poskytování služby, 
  • pominutí důvodů pro poskytování služby raná péče (naplnění dohodnutých cílů, změna situace uživatele), 
  • nevyhovujících (ekonomických, personálních, provozních) možností poskytovatele pro poskytování sociální služby. 

Rodičům je v tomto případě předán přehled návazných služeb, které rodina může využít. 

Řešení stížností

Pokud nebudete s poskytovanou službou spokojeni, máte vy, vaši rodinní příslušníci i veřejnost možnost kdykoliv podat námitku,
připomínku nebo stížnost. 

Stížnost, připomínku i námět je možno podávat  

  • ústně (při konzultaci, v sídle poskytovatele nebo telefonicky), 
  • písemně (e-mailem, poštou, do schránky v prostorách pracoviště RP), 
  • osobně i anonymně. 

Maximální lhůta pro řešení stížností je 30 kalendářních dnů ode dne doručení stížnosti a o výsledku budete informování písemně.

Zásady poskytování služby

  • Zásada důstojnosti 

Respektujeme vaše dítě i celou vaši rodinu. Každé setkání je pro nás příležitostí nabídnout podporu citlivě, s úctou a s ohledem na vaše zvyklosti, hodnoty a životní styl. Naše spolupráce je založena na partnerství – společně hledáme to, co je pro vás v dané situaci nejvhodnější a nejdůležitější. Podporujeme vaše práva, posilujeme vaše kompetence a dbáme na to, aby péče probíhala lidsky, bezpečně a s plným respektem k vaší důstojnosti.

  • Zásada nezávislosti 

Naším cílem je posilovat vaši schopnost zvládat náročné situace vlastními silami. Společně hledáme řešení, která vám umožní co
největší soběstačnost, jistotu a stabilitu v péči o dítě. Podporujeme vás tak, abyste nebyli závislí na nadměrné pomoci institucí a jako rodina mohli fungovat podle svých vlastních možností a preferencí.

  • Zásada týmového přístupu a komplexnosti služeb 

V případě potřeby propojujeme naši práci s odborníky, které si sami zvolíte — lékaři, terapeuty, učiteli či sociálními pracovníky. Vzájemná informovanost a spolupráce přinášejí efektivnější podporu pro vaše dítě i celou rodinu. Vy sami určujete, s kým chcete spolupracovat. My zajišťujeme koordinaci, která vám šetří čas, síly a přináší ucelenou, odborně provázanou péči.

  • Zásada kontinuity péče 

Naší snahou je provázet vás tak dlouho, jak je to potřebné, a zároveň vás podporovat na cestě k samostatnosti. Než se naše služba uzavře, společně projdeme vaše další možnosti — pomůžeme vám najít návazné služby, odborníky či instituce, které vám poskytnou podporu v dalším období. Díky tomu probíhá ukončení služby bezpečně, srozumitelně a s ohledem na vaše další potřeby.

Naše kapacita

V rámci služby rané péče dokážeme spolupráci nabídnout 67 rodinám kdekoli na území České republiky.

Komplexní podporu zajišťujeme ve spolupráci s dalšími odborníky

Nervosvalová centra

Rodiče zde nejčastěji získávají kontakt na ranou péči. 

Pro komplexní podporu rodiny je nezbytná úzká mezioborová spolupráce. 

FN Brno 

FN Ostrava 

FN Motol, Praha 

FN Thomayerova nemocnice, Praha 

Pacientské organizace

Sdružování rodin s dětmi se stejnou diagnózou. 

Informace o nových trendech v léčbě a péči o děti. 

Centra provázení

Podpora rodin s dětmi v závažných životních období. 

Propojení sociálních služeb a zdravotní péče při podpoře rodin. 

(Brno, Hradec Králové, Ostrava, Praha)